Términos y condiciones

Bienvenido a Factoro

La protección de tus datos es lo más importante.

Términos de uso

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los "Términos") constituyen el acuerdo íntegro entre Factoro, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas ("Factoro") quien es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar la Plataforma Digital denominada "Factoro" (la "Plataforma") con domicilio en Rio Orinoco 407, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, N.L., 66220 (el "Domicilio"), dirección electrónica www.factoro.mx (el "Sitio") y correo electrónico de contacto contacto@factoro.mx (el "correo electrónico"); y la persona física y/o moral que acceda a ella. La utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (el "Usuario") y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos.

Primera - Objeto.

Hacemos de su conocimiento que el acceso y uso de la Plataforma y su contenido, está condicionado a la previa formalización del Contrato de Uso de Software y Prestación de Servicios Profesionales para la Constitución de un Programa de Pronto Pago a Proveedores por Medios Electrónicos (el "Contrato") celebrado por Factoro con la empresa de primer orden (el "Cliente"), las Instituciones Financieras participantes ("IF's"), y los Proveedores del Cliente (los "Proveedores") (en lo individual y en su conjunto, el "Usuario") y de los documentos que se desprenden del mismo, descritos en adelante:

Convenio de Incorporación al Contrato, que celebran las IF's
Contrato de Línea de Crédito que se otorga al Cliente por una IF.
Convenio de Adhesión al Contrato celebrado por los Proveedores.

De esta forma, Factoro pone a disposición de Usted la Plataforma digital cuya finalidad principal es la creación, operación y explotación comercial de la misma, a través de páginas web administrados por intermedio de un tercero o alojado por un tercero, por medio de las cuales se brinda información referente al Programa de Pronto Pago a Proveedores por medios electrónicos, proporcionada por Factoro o por personas vinculadas a dicha información de manera directa o indirecta, (los "Contenidos"), facilitando el enlace entre el Cliente y las IF's que han otorgado, u otorgarán un Contrato de Línea de Crédito al Cliente, y las empresas proveedoras del Cliente que se adhieran al Contrato.

El uso contractual de la Plataforma por parte del Usuario que a través del Programa de pronto pago a proveedores ("Contenido") busca optimizar sus condiciones de pago y su flujo de caja, se le atribuye el carácter de Cliente de Factoro (el "Cliente") y aquel tercero involucrado y/o beneficiado para fortalecer su capital de trabajo, se le atribuye la calidad de Usuario (el "Usuario") y ello implica la adhesión plena e incondicional a estos Términos.

El Cliente y el Usuario, reconocen que la Plataforma tiene como objetivo el facilitar la comunicación e interacción entre el Cliente, las IFs y Proveedores a través del empleo de su Contenido, a fin de que los actos de gestión, consulta y cesión de documentos, sean de fácil acceso y trámite entre las partes. En consecuencia, Factoro no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades de Factoraje del Cliente.

El Cliente y el Usuario, acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que la Ley Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito señale respecto a las operaciones de Factoraje que se lleven a cabo a través de la Plataforma, así como a respetar y hacer cumplir los derechos del Usuario y dar un correcto uso a los datos que se recaben con dicho propósito.

Segunda – Uso Contractual de la Plataforma.

Derivado del Contrato, Factoro autoriza y otorga al Cliente el el uso y goce de 1 (una) licencia de uso de la Plataforma para uso corporativo, misma que considera la posibilidad de registro y acceso de Usuarios adicionales. Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad "como están", temporal, de manera no exclusiva, revocable, para uso interno, no comercializable y no sublicenciable, teniendo como principales funcionalidades para el Cliente:

enlace a la página web del Cliente mediante hipervínculo, para habilitar la cesión de derecho de cobro de facturas emitidas por un proveedor autorizado a cargo del Cliente;
acceso a los Usuarios de Factoro, como parte de la red de Proveedores y/ IF's adicionadas al Contrato.
brindar información y asesoría a los Usuarios de manera interactiva y en tiempo real (chat) respecto de los procesos necesarios para que los proveedores, a través de la transferencia de derechos de cobro a una institución financiera respecto a una factura emitida a su cliente, puedan anticipar su cuenta por cobrar;
un espacio de promoción de los servicios relacionados con el objeto de la Plataforma bajo la publicación y difusión en redes sociales de Factoro;

Condiciones Adicionales.

Factoro es un SaaS (Plataforma Web de Servicios) de generación, administración, almacenamiento, validación y distribución de Comprobantes Fiscales Digitales ("CFDI"); emisión de procesos de cobranza y manejo de cuentas por cobrar y por pagar.

Para los servicios de enlace con Instituciones Financieras; estos se realizarán en entendido de que una vez que el Usuario contrate un Producto Financiero y/o Crediticio, su relación estará sujeta en forma adicional al presente documento, a las condiciones, contraprestaciones y términos del Contrato que el Usuario celebre con la Institución Financiera respectiva. Factoro no formará parte del Contrato recién descrito, ni tendrá responsabilidad alguna al respecto. Así mismo, Factoro no tendrá responsabilidad alguna respecto al otorgamiento o no otorgamiento del crédito de que se trate; esto será decisión única de la Institución Financiera respectiva.
El uso de los "Servicios" podrá generar la obligación de pagar determinada contraprestación, la cual le será indicada al momento de acceder al uso de los "Servicios", o vía correo electrónico. En el caso que el Usuario no reciba indicación alguna de pago y tarifas respectivas por estos medios, el uso de los "Servicios" no generará obligación de pago alguna.
Accesos con RFC: Para acceder al uso de algunos de los "Servicios", es posible que se le solicite ingresar el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del Usuario, de conformidad con el término definido en el capítulo de definiciones del presente documento.
Durante el uso de los "Servicios", se le solicitará y el Usuario deberá proporcionar información de su propiedad y/o bajo su responsabilidad, dentro de la cual es posible que se encuentren datos personales, tales como datos identificativos e información de contacto, como parte del proceso de registro en el Servicio o como parte del uso continuado de los "Servicios". El Usuario se compromete a que cualquier información tanto de registro como aquella que proporcione a Factoro durante el uso de los "Servicios" será precisa, correcta y actual.
Así mismo para el uso de los "Servicios" relativos a creación de Perfiles, y a efecto de realizar un análisis preciso y adecuado de sus datos, y así crear el "Perfil", será necesario que el Usuario brinde acceso a información por parte del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Las claves que el Usuario utilice para brindarnos acceso a dicha información por parte del SAT, estarán encriptadas, por lo que Factoro no tendrá acceso a las mismas.

Hospedaje. Factoro hospedará las Licencias en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos de algún tercero). El hospedaje tiene una disponibilidad de 99.0% (noventa y nueve por ciento), según se tiene acordado con el proveedor de la nube, y cuenta con los enlaces redundantes necesarios para evitar cualquier caída por debajo del porcentaje de disponibilidad antes indicado. No obstante lo anterior, Factoro no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos. Factoro podrá facilitar el acceso a Usuarios de carácter secundario y terciario a petición del Cliente, los cuales podrán tener alguna característica especial, limitación determinada, o temporalidad definida.

Factoro podrá limitar el número de Usuarios por cada Cliente, de acuerdo a criterios absolutamente discrecionales, en beneficio de Factoro y de acuerdo a lo establecido en estos Términos o cualquier otro comunicado o disposición emitida en cualquier momento por Factoro, así como el ofrecimiento y/o eliminación de promociones temporales, permanentes o especiales.

Veracidad de datos. El Cliente reconoce que Factoro no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Cliente, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a Factoro, de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle. Las características, obligaciones y responsabilidades de las Partes, respecto a la integración de sistemas propiedad del Cliente y configuración de la Plataforma, se encuentran descritas en el Contrato.

Vigencia. El uso de la Plataforma será por un tiempo indefinido y siempre sujeto a la vigencia del Contrato.

Pagos. El Cliente en este acto expresamente reconoce y acepta que el uso de servicios derivados de la Plataforma le generará cargos, mismos que deberá cumplir de acuerdo a los términos establecidos en el Contrato.

Tercera – Accesso a la plataforma

Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Usuario mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta.

El Usuario es el único responsable frente a Factoro, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por Factoro, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros usuarios.

Cuarta – Imprecisiones de la plataforma.

El contenido de la Plataforma puede contener inexactitudes y/o errores tipográficos que deriven específicamente de Factoro y no por terceros. Factoro no garantiza la exactitud del contenido y se reserva su derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o contenido de la Plataforma en cualquier momento. Factoro, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a Factoro, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, no serán responsables de errores u omisiones en los contenidos de la Plataforma.

Quinta – Uso y acceso de la plataforma.

Sexta – Responsabilidad respecto a los contenidos.

Uso correcto de los Contenidos. El Usuario se compromete a:

utilizar la Plataforma y sus Contenidos de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por Factoro o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;
no copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Factoro;
no modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de Factoro, de la Plataforma o de las personas vinculadas con Factoro (salvo que cuente con su autorización por escrito);
suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo del Usuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Usuario sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que Factoro no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.

Factoro tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. Factoro se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. Factoro declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. El Usuario se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.

Plataforma y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos de Factoro. Factoro podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a Factoro, que considere de interés para los Usuarios. No obstante lo anterior, Factoro se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Usuarios de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte del Usuarios, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con Factoro.

Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos. Factoro se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para Factoro y sin previo aviso al Usuario o usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

"asediar" o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios;
hacerse pasar como representante o empleado de Factoro, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con Factoro;
recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley de la Propiedad Industrial ("LPI"), la Ley Federal del Derecho de Autor ("LFDA"), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares ("LFPDPPP") o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación;
cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de Factoro o las conexiones de redes;
ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero; y
acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de Factoro, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.

El Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Factoro y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de Factoro a causa del contenido que el Usuario envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de Factoro de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario pudieran causarle.

Responsabilidad respecto a los Contenidos. Factoro no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Usuario pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al Usuario; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Factoro; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. Factoro no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a Factoro; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte del Usuario; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación de la solicitud realizada. En todo caso, Factoro se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, Factoro tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Factoro se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

Séptima – Datos de carácter personal.

El Cliente reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario recabar datos personales y datos personales sensibles, tales como: denominación social, giro comercial, domicilio, nacionalidad, datos fiscales, nombre del representante legal, y los demás datos que Factoro considere necesarios para establecer una relación contractual con el Cliente y poder ofrecer una calidad y certeza en el servicio.

Por su parte el Usuario reconoce y acepta que para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario recabar datos personales y datos personales sensibles, societarios y financieros, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de las mismas y proveer del servicio de conexión de la Plataforma, por lo que la cooperación y honestidad con respecto a estos datos permitirá conocer las circunstancias de salud financiera del Usuario y su calidad como prospecto de las operaciones de factoraje, y así ofrecer una servicio de calidad. El Usuario reconoce que la falta de veracidad de los datos que proporcione puede tener repercusiones en la aceptación y resultado en las operaciones de factoraje.

Factoro no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión consciente o inconsciente hecha por parte del Cliente y/o el Usuario al respecto. Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Cliente y el Usuario renuncian expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de Factoro, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada Factoro, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

Octava – Datos de carácter personal.

En cumplimiento a los términos previstos en la LFPDPPP, Factoro como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Cliente y/o Usuario que, la información que provea en esta Plataforma, será tratada con los fines y de acuerdo a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos es necesario que el Cliente y/o el Usuario proporcione previamente a Factoro ciertos datos de carácter personal ("Datos Personales").

Al acceder a la Plataforma o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, está autorizando a Factoro a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Cliente y/o el Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Cliente y/o el Usuario diera información falsa o confusa, Factoro podrá negarle el acceso a la Plataforma y los Contenidos dentro de él, sin perjuicio de que pueda requerirle las indemnizaciones a que hubiere lugar.

Por el hecho de proporcionar sus Datos Personales en la Plataforma, el Cliente y/o el Usuario está autorizando a Factoro a dar a conocer a cualquier autoridad competente la información respectiva, en caso de que ésta sea solicitada por los medios jurídicos adecuados. Factoro no compartirá información personal alguna que haya sido proporcionada, con terceras personas. Asimismo, Factoro informa al Cliente y/o al Usuario que los Datos Personales que se recaben pueden ser transmitidos para ser tratados por personas distintas a Factoro. Todos los Datos Personales serán tratados de acuerdo a los términos contenidos en el Aviso de Privacidad

Novena – Manejo de los datos e información.

Toda la información que el Usuario proporcione, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal interno de Factoro. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el Usuario, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

Décima – Indicadores de datos.

La información que el Usuario provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que Factoro podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. El Usuario, en este acto, autoriza el acceso a Factoro a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad. Los datos recabados podrán ser utilizados y analizados con fines estadísticos, cuidando siempre la confidencialidad de los mismos y salvaguardando su identidad.

Décima Primera – De la información provista por el usuario.

El Usuario reconoce y acuerda que Factoro puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u otra información entregada por el Usuario, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que Factoro estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. El Usuario es responsable de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a Factoro.

El Cliente y/o el Usuario son responsables de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a Factoro. Así mismo, toda la información que el Cliente y/o el Usuario publiquen por cualquier otro medio, pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad Factoro respecto a su uso y divulgación, sujeto a los los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad cuando aplique.

Décima Segunda – Responsabilidad y calidad en la prestación de servicios.

El Cliente y el Usuario reconocen que la Plataforma es solo una herramienta que permite los conecte entre sí, para ofrecer y recibir los servicios objeto de la misma, por lo cual reconocen y aceptan que Factoro no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de los servicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso, el Cliente y/o el Usuario expresamente reconocen y aceptan todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de servicios relacionados con la Plataforma, liberando a Factoro de cualquier responsabilidad presente o futura que se pudiera presentar relacionada con el uso de la Plataforma.

Por su parte, cualquier cargo al que sea acreedor el Usuario por razón de uso de los servicios que el Cliente le brinde, estarán regulados por acuerdo previo con el Cliente, deslindando el Usuario así a Factoro, de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Usuario. De esta forma el Cliente y el Usuario se obligan a mantener en paz y a salvo en todo momento a Factoro de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del pago de servicios y/o uso de la Plataforma.

En este sentido, Factoro no será responsable frente a Usuarios, o cualquier persona relacionada a éstos, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los servicios prestados por el Cliente, o por cualquier error, omisión y/o falsedad en la información proporcionada por el Cliente, ya sea a través de la Plataforma o cualquier otro medio.